Effizientes Anlagenmanagement durch fortschrittliches Ticketsystem und Serviceportal

Wenn Sie Unterstützung benötigen, sind wir nur einen Anruf oder eine Ticketanfrage entfernt. Unser benutzerfreundliches Ticketsystem bietet Ihnen die Möglichkeit, detaillierte Anfragen zu erstellen.

Nach dem Erwerb einer Maschine von uns erhalten Sie eine umfassende Anleitung zur Nutzung unseres Ticketsystems. Mithilfe der Webanwendung können Sie ein Ticket erstellen, indem Sie Ihre Maschine auswählen und die erforderlichen Informationen eingeben. Es kann eine kurze Beschreibung, ein Fehlercode, eine Kategorie und ob es sich um einen Maschinenstillstand handelt, angegeben werden. Wählen Sie den involvierten Kontakt aus und nutzen Sie das Textfeld für ausführlichere Berichte. Nach dem Speichern ist das Ticket im System erfasst.

Der Bereich Maschinenakte bietet eine Fülle von Informationen und Serviceleistungen zu ausgewählten Maschinen. Hier finden Sie detaillierte Beschreibungen, die dabei helfen, Ihre Maschine optimal zu nutzen und zu warten. Zusätzlich bieten wir Einblicke in die Historie Ihrer Maschine, Wartungsprotokolle und relevanter Dokumentationen.
Im Abschnitt Dokumente haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von technischen Dokumentationen, Bedienungsanleitungen und weiteren wichtigen Unterlagen für Ihre Maschine. Wir stellen sicher, dass Sie stets die benötigten Informationen zur Hand haben, um Ihre Maschine effizient zu betreiben und eventuelle Probleme zu lösen.
In der Maschinenakte haben Sie auch Zugriff auf aktive und abgeschlossene Tickets, was Ihnen eine übersichtliche Darstellung der gestellten Anfragen bietet. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt Ihrer Anfragen verfolgen und sicherstellen, dass alle offenen Themen ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Unter Verbindungsinfos können Sie den aktuellen Status Ihrer Maschine überprüfen und feststellen, ob ein Techniker online ist, um bei Problemen zu helfen oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Diese Echtzeitinformationen ermöglichen es, den Zustand Ihrer Maschine im Auge zu behalten und schnell zu reagieren, wenn Unterstützung benötigt wird.
Im Bereich Ersatzteile können Sie aus einer umfassenden Stückliste die benötigten Teile auswählen und in den Warenkorb legen. Durch das Einreichen eines Tickets erhalten Sie ein Angebot für die benötigten Ersatzteile, dass Sie problemlos bestellen können. Wir stellen sicher, dass Sie stets Zugang zu den richtigen Teilen haben, um die Betriebsfähigkeit Ihrer Maschine zu gewährleisten.
In Kürze wird auch der Abschnitt TKI verfügbar sein, eine technische Kurzinformation und Wissensdatenbank. Hier können schnelle und unkomplizierte Probleme und Lösungen erfasst werden und diese jederzeit über eine Volltextsuche wiederfinden.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen. Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen schnell und effizient bearbeitet werden.